In accordance with Articles L.611-1 et seq. of the French Consumer Code, any Client acting as a consumer has the right to use a consumer mediator, free of charge, to seek an amicable resolution of any dispute with Group Coaching HQ.
Before contacting the mediator, the Client must first have attempted to resolve the dispute directly with Group Coaching HQ by submitting a written complaint to [email] or by mail to 4 Montée d'Azur, 83430 Saint-Mandrier-sur-Mer, France.
If the dispute is not resolved, the Client may refer it to the mediator within one year of the written complaint:
SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, France
Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr (online submission form)
Email: contact@sasmediationsolution-conso.fr – Member reference: 19697/VM/2609
A dispute may not be referred to the mediator if the request is clearly unfounded or abusive, if the dispute has already been examined or is being examined by another mediator or a court, or if it falls outside the mediator's jurisdiction (Article L.612-2 of the French Consumer Code).
Conformémentà l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réservede l'article L.612.2 du code de la consommation, a la facultéd'introduire une demandede résolution amiable par voie de médiation, dans undélai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès duprofessionnel.
GROUP COACHING HQ a désigné,par adhésion enregistrée sous le numéro 19697/VM/2609 la SASMédiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution- 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé« Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit lemoyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom, l'adresseet le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnelconcerné,
- Un exposésuccinct des faits,
- Copie de la réclamation préalable,
- Tous documents permettant l'instruction de la demande(bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
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